Из чего складывается цена
- Разработка и настройка сценариев: разовый платёж, зависит от сложности.
- Интеграции с CRM, телефонией, базой знаний.
- Оплата за минуты разговора: основная переменная часть.
- Поддержка и дообучение: регулярные улучшения по реальным диалогам.
- Телефония: SIP-каналы и номера.
Модели оплаты
- За минуту — удобно для старта и нестабильной нагрузки
- Подписка — предсказуемый бюджет
- За результат — оплата за лид, запись или закрытую заявку
Как посчитать ROI
Окупаемость считается по двум формулам:
Экономия в месяц = (стоимость звонка оператором − стоимость звонка ИИ) × число автоматизированных звонков
Срок окупаемости = затраты на внедрение ÷ ежемесячная экономия
Подставьте цифры своего колл-центра в калькулятор ниже. Он ничего не отправляет и считает прямо в браузере.
Все поля в рублях и штуках. Пустое поле не участвует в расчёте.
Заполните поля, чтобы увидеть расчёт
Скрытые выгоды, которые не видны в таблице
- Ноль потерянных звонков в нерабочее время
- Быстрее реакция на лид (шанс сделки выше, чем при перезвоне «через час»)
- Меньше текучки: людям не приходится отвечать на однотипные вопросы
- Данные обо всех разговорах для маркетинга и продуктов
Где проект не окупается
Честность продаёт: при очень малом потоке звонков или крайне нестандартных, сложных консультациях эффект будет ниже. Начните с пилота на одном сценарии.
Что вообще входит в ИИ колл-центр и как он устроен, мы разобрали в основной статье.
Частые вопросы
Есть ли бесплатный пилот?
Многие поставщики делают тест на ограниченном объёме. Условия пилота зависят от сценария и объёма звонков: напишите нам, и обсудим тест под вашу задачу.
Что дороже — внедрить или содержать?
Обычно основная нагрузка идёт на минуты разговора, а не на разработку.